Automatisation par l'IA
Déployez des agents IA intelligents qui comprennent le contexte, agissent et résolvent les demandes clients sur tous vos canaux — automatiquement. Du support à la vente, laissez l'IA s'occuper du plus gros pendant que votre équipe se concentre sur l'essentiel.
85%
Demandes résolues automatiquement
3x
Temps de réponse plus rapides
24/7
Disponibilité permanente
60%
Réduction des coûts de support
Découvrez comment les agents IA Brevux gèrent de vraies conversations clients — de la demande initiale à la résolution, avec une compréhension complète du contexte et des capacités d'action.
Agent IA Brevux
Actif
AI
Bonjour, j'ai commandé un ordinateur portable la semaine dernière mais je n'ai reçu aucune mise à jour d'expédition. Commande #GL-4829. Pouvez-vous m'aider ?
14h34
Analyse du contexte
3 sources trouvées
J'ai retrouvé votre commande #GL-4829. Elle a été expédiée par livraison express lundi et est actuellement en transit. La livraison est prévue pour demain avant 17h. Je vous ai également envoyé un lien de suivi par e-mail. Puis-je vous aider pour autre chose ?
14h34 · réponse en 1,2s
Super ! Pouvez-vous aussi changer l'adresse de livraison pour le 42 rue du Chêne ?
14h35
Je peux mettre à jour votre adresse de livraison. J'ai préparé une demande de changement d'adresse pour la commande #GL-4829 au 42 rue du Chêne. La modification sera traitée immédiatement auprès du transporteur.
Nos agents IA s'adaptent aux besoins de votre entreprise — qu'il s'agisse de support client, d'accélération commerciale, de gestion des connaissances ou de garde-fous de conformité.
Résolvez les demandes clients en quelques secondes grâce à des agents IA qui comprennent le contexte, le sentiment et l'intention. Les cas complexes sont automatiquement transférés aux agents humains avec l'historique complet de la conversation.
Classification et routage intelligent des tickets
Réponses adaptées au sentiment qui respectent le ton de votre marque
Transfert fluide aux agents humains avec tout le contexte
Support multilingue dans plus de 50 langues
Support client instantané
Transformez chaque conversation en opportunité de revenus. Les agents IA qualifient les prospects, recommandent des produits et accompagnent les clients potentiels dans votre tunnel de vente — tout en conservant une touche personnelle.
Scoring et qualification automatiques des prospects
Recommandations de produits personnalisées
Relances proactives et séquences de nurturing
Intégration CRM avec suivi du pipeline commercial
Moteur de vente propulsé par l'IA
Alimentez votre agent IA avec l'ensemble de votre base de connaissances — FAQ, documentation produit, politiques et plus encore. Il apprend et s'améliore à chaque interaction pour fournir des réponses précises à chaque fois.
Réponses basées sur le RAG à partir de vos propres données
Mise à jour automatique de la base de connaissances à partir des tickets résolus
Attribution des sources pour chaque réponse de l'IA
Entraînement personnalisé sur la terminologie spécifique à votre secteur
Intelligence alimentée par vos connaissances
Gardez votre agent IA conforme à votre marque et à vos politiques grâce à des garde-fous personnalisables. Définissez ce que l'IA peut ou ne peut pas faire, configurez les déclencheurs d'escalade et conservez des pistes d'audit complètes.
Politiques de réponse personnalisées et directives de marque
Escalade automatique pour les sujets sensibles
Journaux d'audit complets des conversations
Contrôles d'accès basés sur les rôles pour les actions de l'IA
Garde-fous de sécurité intégrés
Votre agent IA fonctionne de manière fluide sur WhatsApp, Instagram, e-mail et chat web — offrant des réponses cohérentes et contextuelles, quel que soit le canal utilisé par vos clients.
Un cerveau IA unifié sur tous les canaux de messagerie
Mise en forme des réponses adaptée à chaque canal
Continuité des conversations entre les canaux
IA active
IA active
IA active
Web Chat
IA active
Base de connaissances
3 sources connectées
Documentation produit
2 847 articles indexés
Base de FAQ
1 203 paires Q&R synchronisées
Documents de politique
186 politiques actives
Connectez votre base de connaissances, vos catalogues produits et vos documents internes. L'IA utilise la génération augmentée par récupération (RAG) pour fournir des réponses précises et sourcées, ancrées dans vos données réelles.
Ingestion et indexation automatiques des documents
Synchronisation en temps réel de la base de connaissances
Score de confiance sur chaque réponse
Du mode entièrement autonome au mode avec validation humaine, choisissez le niveau d'automatisation qui vous convient. Augmentez progressivement l'automatisation à mesure que vous gagnez confiance en votre agent IA.
Basculez d'un mode à l'autre à tout moment
Configuration par canal et par sujet
Montée en puissance progressive avec filets de sécurité
Mode brouillon
Validation humaineL'IA rédige des réponses que les agents humains relisent, modifient et envoient. Idéal pour démarrer.
Mode auto
Entièrement autonomeL'IA gère les conversations de bout en bout automatiquement. Elle n'escalade que lorsque le niveau de confiance est faible.
Mode copilote
CollaboratifL'IA suggère des réponses et des actions en temps réel tandis que les agents humains gardent le contrôle de la conversation.
Notre IA fournit des réponses d'une grande précision de manière constante, validées par rapport à votre base de connaissances avec un score de confiance.
Conforme SOC 2 avec chiffrement de bout en bout, isolation des données et contrôles d'accès avancés pour chaque organisation.
Conformité GDPR, CCPA et réglementations sectorielles intégrée. Pistes d'audit complètes pour chaque décision et action de l'IA.
Une infrastructure distribuée à l'échelle mondiale garantit que vos agents IA sont toujours disponibles, avec basculement automatique et redondance.
Prêt à automatiser vos conversations et à offrir des expériences client exceptionnelles avec les agents IA Brevux ?
Aucune carte de crédit requise. Essai gratuit de 14 jours. Toutes les fonctionnalités IA incluses.