SaaS & Technologies
Accompagnez l'onboarding utilisateur, résolvez les tickets et réduisez le churn avec un support propulsé par l'IA sur WhatsApp, chat web et email — le tout depuis une seule plateforme.
45%
Meilleure Rétention
60%
Résolution Plus Rapide
3x
Onboarding Amélioré
50%
Moins de Tickets Support
Les entreprises tech doivent adapter leur support sans exploser les coûts, tout en maintenant l'engagement client et en réduisant le churn.
La plupart des produits SaaS perdent 40 à 60 % des utilisateurs pendant l'onboarding. Sans accompagnement proactif et personnalisé, les utilisateurs n'atteignent jamais le moment déclic.
À mesure que vous grandissez, le volume de support explose. Sans triage et automatisation IA, les temps de réponse s'allongent et la satisfaction chute.
Quand un client se plaint, il est souvent trop tard. Sans scoring de santé proactif et suivi continu, le churn vous prend de court.
De l'inscription à l'expansion, automatisez l'intégralité du cycle de vie client.
1
L'Utilisateur s'Inscrit
Déclenchez une séquence d'onboarding automatisée sur le canal préféré de l'utilisateur. Message de bienvenue, guide de démarrage et conseils envoyés sur 7 jours.
2
Engagement Trial et Conversion
Suivez l'adoption des fonctionnalités pendant l'essai. Envoyez des messages ciblés aux utilisateurs qui n'ont pas activé les fonctionnalités clés. Proposez de l'aide avant qu'ils ne la demandent.
3
Support et Succès Continus
L'IA gère le support de niveau 1 (facturation, tutoriels, bugs). Les problèmes complexes sont escaladés avec tout le contexte à la bonne équipe.
4
Suivi de Santé et Expansion
Suivez les patterns d'utilisation et les scores de santé. Contactez proactivement les comptes à risque. Identifiez les opportunités d'upsell.
Créez des parcours d'onboarding multi-étapes qui guident les utilisateurs dans votre produit. Suivez les taux de complétion et intervenez automatiquement quand les utilisateurs sont bloqués.
Campagnes drip multi-canaux (WhatsApp, email, in-app)
Suivi d'adoption des fonctionnalités et nudges
Analytiques de taux de complétion par étape
Séquences d'Onboarding Automatisées
Catégorisez, priorisez et routez automatiquement les tickets support selon le contenu, le niveau client et l'urgence. Les clients entreprise bénéficient d'un traitement prioritaire immédiat.
Catégorisation automatique : bug, facturation, tutoriel, demande de fonctionnalité
File prioritaire pour les clients entreprise
Suivi des SLA avec alertes de dépassement
Triage Intelligent des Tickets par l'IA
Surveillez l'utilisation du produit, les interactions support et l'engagement pour calculer des scores de santé en temps réel. Recevez des alertes quand des comptes montrent des signaux de churn.
Calcul de score de santé en temps réel
Alertes automatiques pour les comptes à risque
Détection de baisse d'utilisation et déclencheurs de relance
Scoring de Santé Client
De la startup early-stage à la plateforme entreprise, Brevux évolue avec votre activité SaaS.
Guidez les nouveaux utilisateurs dans leur configuration avec des séquences automatisées. Suivez les jalons d'activation et intervenez quand les utilisateurs ont besoin d'aide.
L'IA résout instantanément les problèmes courants. Les bugs complexes sont routés à l'équipe technique avec tout le contexte, réduisant les allers-retours de 70 %.
Surveillez la santé client, planifiez des bilans et identifiez les opportunités d'expansion. Le suivi proactif prévient le churn avant qu'il ne survienne.
Collectez les demandes de fonctionnalités, rapports de bugs et scores NPS via des enquêtes conversationnelles. Transmettez les insights directement à votre équipe produit.
Prêt à transformer vos conversations clients avec Brevux ? Commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui.
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