الضيافة والسفر
من الحجز إلى المغادرة، أدِر كل تفاعل مع الضيوف عبر واتساب وإنستغرام والدردشة بخدمة مخصصة ومؤتمتة.
50%
استجابة أسرع للضيوف
35%
حجوزات مباشرة أكثر
4.8/5
متوسط تقييم الضيوف
40%
عبء أقل على الاستقبال
تحتاج الفنادق وشركات السفر إلى تقديم خدمة مخصصة على نطاق واسع مع إدارة عمليات ضيافة معقدة.
يتوقع الضيوف ردودًا فورية على قنواتهم المفضلة. لا يستطيع موظفو الاستقبال مواكبة الرسائل عبر واتساب والبريد الإلكتروني ومنصات الحجز.
بدون بيانات تفضيلات الضيوف، يبدأ كل تفاعل من الصفر. يتوقع الضيوف العائدون أن يتم التعرف عليهم وتذكرهم.
ترقيات الغرف وحجوزات المنتجع الصحي وحجوزات المطعم غالبًا ما تُفقد لأن التواصل يحدث متأخرًا أو لا يحدث أصلًا.
أتمت وخصّص كل نقطة تواصل من الحجز إلى ما بعد الإقامة.
1
الحجز والتأكيد
يحجز الضيوف عبر واتساب أو الدردشة. تأكيد فوري مع تفاصيل الحجز والاتجاهات ونموذج تفضيلات ما قبل الوصول.
2
التفاعل قبل الوصول
قبل 24 ساعة من تسجيل الوصول، أرسل رسائل ترحيب مخصصة مع تفاصيل الغرفة وعروض الترقية وتأكيد الطلبات الخاصة.
3
خدمات أثناء الإقامة
يراسل الضيوف لطلب خدمة الغرف أو التنظيف أو التوصيات. يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الطلبات الروتينية؛ ويدير الموظفون الاحتياجات الخاصة.
4
متابعة ما بعد الإقامة
رسائل شكر تلقائية وجمع الملاحظات والتسجيل في برنامج الولاء تحوّل الضيوف العابرين إلى زوار دائمين.
اجمع جميع اتصالات الضيوف في صندوق وارد واحد. سواء تواصلوا عبر واتساب أو إنستغرام أو موقعك، يرد فريقك من لوحة تحكم واحدة.
صندوق وارد موحد لجميع قنوات الضيوف
توجيه ذكي للأقسام (الكونسيرج، التنظيف، المطاعم)
تتبع اتفاقية مستوى الخدمة للاستجابة خلال 15 دقيقة
مركز مراسلة الضيوف
يحجز الضيوف ويعدلون ويتحققون من حالة الحجز عبر القنوات التحادثية. التأكيدات والتذكيرات التلقائية تقلل عدم الحضور.
حجز تحادثي عبر المراسلة
جمع تفضيلات ما قبل الوصول
إشعارات تلقائية لتسجيل الوصول والمغادرة
إدارة الحجوزات
ابنِ ملفات ضيوف غنية بتاريخ الإقامات والتفضيلات والاحتياجات الغذائية والملاحظات. تعرّف على الضيوف العائدين وخصّص كل تفاعل.
تاريخ كامل للإقامات والتفضيلات
إدارة تلقائية لمستويات الولاء
عروض مخصصة بناءً على السلوك السابق
ولاء الضيوف وملفاتهم
من الفنادق البوتيكية إلى سلاسل المنتجعات، يرتقي Brevux بتجربة ضيوفك.
أدِر الحجوزات وطلبات خدمة الغرف والصيانة عبر المراسلة. قلّل طوابير الاستقبال وحسّن أوقات الاستجابة.
اقبل الحجوزات وشارك قوائم الطعام وتعامل مع الطلبات الغذائية عبر واتساب. أرسل العروض وإشعارات الفعاليات للرواد السابقين.
احجز الجولات وأرسل تفاصيل نقاط الالتقاء وشارك البرامج عبر القنوات التحادثية. تعامل مع الحجوزات الجماعية بكفاءة.
أتمت تعليمات تسجيل الوصول والتوصيات المحلية وتذكيرات المغادرة. أدِر عقارات متعددة من لوحة تحكم واحدة.
هل أنت مستعد لتحويل محادثات عملائك مع Brevux؟ ابدأ تجربتك المجانية اليوم.
لا حاجة لبطاقة ائتمان. تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.