البرمجيات والتكنولوجيا
هيّئ المستخدمين، وحل التذاكر، وقلّل معدل التراجع بدعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر واتساب والدردشة والبريد الإلكتروني — من منصة واحدة.
45%
احتفاظ أعلى بالعملاء
60%
حل أسرع للمشكلات
3x
تهيئة مستخدمين أفضل
50%
تذاكر دعم أقل
تحتاج شركات التكنولوجيا إلى توسيع الدعم دون زيادة التكاليف، مع الحفاظ على تفاعل العملاء وتقليل معدل التراجع.
تخسر معظم منتجات البرمجيات 40-60% من المستخدمين أثناء التهيئة. بدون إرشاد استباقي ومخصص، لا يصل المستخدمون إلى لحظة الإدراك.
مع نموك، يزداد حجم الدعم بشكل متسارع. بدون فرز وأتمتة مدعومين بالذكاء الاصطناعي، تتضخم أوقات الاستجابة وينخفض رضا العملاء.
بحلول وقت شكوى العميل، يكون الأوان قد فات غالبًا. بدون تقييم صحة استباقي وتواصل مبادر، يتسلل التراجع دون إنذار.
من التسجيل إلى التوسع، أتمت دورة حياة العميل بالكامل.
1
تسجيل المستخدم
أطلق تسلسل تهيئة تلقائي عبر القناة المفضلة للمستخدم. رسالة ترحيب ودليل البدء ونصائح تُرسل على مدار 7 أيام.
2
التفاعل خلال الفترة التجريبية والتحويل
تتبع تبني الميزات خلال الفترة التجريبية. أرسل رسائل مستهدفة للمستخدمين الذين لم يفعّلوا الميزات الرئيسية. قدّم المساعدة قبل أن يطلبوها.
3
الدعم المستمر والنجاح
يتعامل الذكاء الاصطناعي مع دعم المستوى الأول (الفوترة، الإرشادات، الأخطاء). المشكلات المعقدة تُصعّد بسياق كامل إلى الفريق المناسب.
4
مراقبة الصحة والتوسع
تتبع أنماط الاستخدام ومؤشرات الصحة. تواصل بشكل استباقي مع الحسابات المعرضة للخطر. حدد فرص التوسع لزيادة المبيعات.
أنشئ تدفقات تهيئة متعددة الخطوات ترشد المستخدمين عبر منتجك. تتبع معدلات الإكمال وتدخّل تلقائيًا عندما يتعثر المستخدمون.
حملات تنقيط متعددة القنوات (واتساب، بريد إلكتروني، داخل التطبيق)
تتبع تبني الميزات والتنبيهات
تحليلات معدل الإكمال لكل خطوة
تسلسلات تهيئة تلقائية
صنّف وحدد الأولوية ووجّه تذاكر الدعم تلقائيًا بناءً على المحتوى ومستوى العميل والعجالة. يحصل عملاء المؤسسات على معاملة أولوية فورية.
تصنيف تلقائي: خطأ، فوترة، إرشاد، طلب ميزة
قائمة أولوية لعملاء المؤسسات
تتبع اتفاقية مستوى الخدمة مع تنبيهات الانتهاك
فرز التذاكر بالذكاء الاصطناعي
راقب استخدام المنتج وتفاعلات الدعم والتفاعل لحساب مؤشرات صحة في الوقت الفعلي. احصل على تنبيهات عندما تظهر على الحسابات علامات التراجع.
حساب مؤشر الصحة في الوقت الفعلي
تنبيهات تلقائية للحسابات المعرضة للخطر
كشف انخفاض الاستخدام ومحفزات التواصل
تقييم صحة العملاء
من الشركات الناشئة إلى منصات المؤسسات، يتوسع Brevux مع أعمالك البرمجية.
أرشد المستخدمين الجدد خلال الإعداد بتسلسلات تلقائية. تتبع مراحل التفعيل وتدخّل عندما يحتاج المستخدمون للمساعدة.
يحل الذكاء الاصطناعي المشكلات الشائعة فورًا. الأخطاء المعقدة تُوجّه إلى الهندسة بسياق كامل، مما يقلل التواصل المتكرر بنسبة 70%.
راقب صحة العملاء وجدول المتابعات وحدد فرص التوسع. التواصل الاستباقي يمنع التراجع قبل حدوثه.
اجمع طلبات الميزات وتقارير الأخطاء ونتائج NPS عبر استبيانات تحادثية. وجّه الرؤى مباشرة إلى فريق المنتج.
هل أنت مستعد لتحويل محادثات عملائك مع Brevux؟ ابدأ تجربتك المجانية اليوم.
لا حاجة لبطاقة ائتمان. تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.