تحتاج إلى حساب إنستغرام للأعمال أو حساب منشئ (وليس حسابًا شخصيًا)، وصفحة فيسبوك مربوطة بحساب إنستغرام الخاص بك، وحساب Meta Business Suite مع صلاحيات المسؤول.

إذا كان حساب إنستغرام شخصيًا، حوّله إلى حساب أعمال في إعدادات إنستغرام > الحساب > التحويل إلى حساب احترافي.

في Brevux، اذهب إلى الإعدادات > القنوات > إضافة قناة > إنستغرام. انقر على "الربط مع Meta" وامنح Brevux صلاحية الوصول إلى رسائل إنستغرام. حدد حساب إنستغرام للأعمال الذي تريد ربطه.

سيقوم Brevux بإعداد الويب هوك اللازمة لتلقي إشعارات في الوقت الفعلي للرسائل الجديدة وإشارات القصص والتفاعلات.

بمجرد الربط، تظهر جميع الرسائل المباشرة الجديدة على إنستغرام في صندوق وارد Brevux. يمكنك الرد بالنص والصور وأزرار الرد السريع. يمكن للوكلاء رؤية ملف إنستغرام الخاص بالعميل وسجل الرسائل السابقة.

يتم أيضًا التقاط إشارات القصص والردود عليها، مما يتيح لك التفاعل مع العملاء الذين يتفاعلون مع محتواك.

قم بإعداد ردود تلقائية للرسائل المباشرة الشائعة على إنستغرام باستخدام منشئ التدفقات. أنشئ رسائل ترحيب للمتابعين الجدد وردود الأسئلة الشائعة وسير عمل الاستفسارات عن المنتجات.

اربط وكيل الذكاء الاصطناعي للتعامل مع الرسائل المباشرة على إنستغرام تلقائيًا. يمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة على أسئلة المنتجات ومشاركة الروابط وتصعيد الاستفسارات المعقدة إلى وكلاء بشريين.

لدى واجهة إنستغرام بعض القيود: لا يمكنك بدء محادثات (فقط الرد على الرسائل المباشرة التي يبدأها المستخدمون)، ولا تدعم قوالب الرسائل، وهناك نافذة رد مدتها 24 ساعة للرسائل غير المموّلة.

لتعظيم التفاعل، رد بسرعة على الرسائل المباشرة، واستخدم ملصقات القصص لتشجيع الرسائل المباشرة، وروّج لإنستغرام كقناة دعم على موقعك.