قبل ربط واتساب، ستحتاج إلى: حساب Meta Business Suite، مدير أعمال فيسبوك موثق، رقم هاتف لم يتم تسجيله على واتساب من قبل، وحساب Brevux على أي خطة مدفوعة.

إذا لم تكن شركتك موثقة لدى Meta بعد، فإن عملية التوثيق تستغرق عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل.

في Brevux، اذهب إلى الإعدادات > القنوات > إضافة قناة > واتساب. انقر على "الربط مع Meta" وسجل الدخول إلى حساب Meta Business Suite الخاص بك. حدد النشاط التجاري الذي تريد ربطه واتبع التعليمات لإنشاء أو اختيار حساب واتساب للأعمال.

اختر رقم هاتف للتسجيل. ستقوم Meta بإرسال رمز تحقق عبر رسالة نصية أو مكالمة صوتية لتأكيد الملكية.

يتطلب واتساب قوالب رسائل معتمدة مسبقًا لبدء المحادثات (الرسائل المرسلة خارج نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة). اذهب إلى الإعدادات > واتساب > القوالب لإنشاء قوالب جديدة.

تدعم القوالب متغيرات مثل {{1}} و{{2}} للتخصيص. تشمل الفئات: التسويق والأدوات المساعدة والمصادقة. يتم اعتماد قوالب الأدوات المساعدة بشكل أسرع وبتكاليف أقل.

انتقل إلى الأتمتة > تدفقات واتساب لإنشاء تدفقات محادثة آلية. يمكنك إعداد رسائل ترحيب وبوتات أسئلة متكررة وحجز مواعيد والبحث عن حالة الطلب.

اربط وكيل الذكاء الاصطناعي بواتساب للحصول على ردود آلية ذكية تستخدم قاعدة معرفتك للإجابة على أسئلة العملاء بدقة.

تفرض واجهة واتساب للأعمال رسومًا لكل محادثة (نافذة 24 ساعة). تختلف الأسعار حسب فئة المحادثة والبلد. تكلف محادثات التسويق أكثر من محادثات الخدمة. استخدم حاسبة أسعار واتساب لتقدير تكاليفك.

لا يضيف Brevux هامشًا على رسوم محادثات واتساب. تدفع أسعار Meta مباشرة.

إذا لم يتم إرسال الرسائل، تحقق من أن رقم هاتفك مسجل بشكل صحيح وأن حساب Meta Business الخاص بك في حالة جيدة. تأكد من اعتماد قوالب رسائلك قبل استخدامها للتواصل الاستباقي.

لمشاكل الويب هوك، تحقق من أن عنوان URL الخاص بويب هوك Brevux مكوّن بشكل صحيح في إعدادات تطبيق Meta. تواصل مع الدعم إذا استمرت المشاكل.