Hospitalidad y Turismo
Desde la reserva hasta el check-out, gestiona cada interacción con los huéspedes en WhatsApp, Instagram y chat web con un servicio personalizado y automatizado.
50%
Respuesta Más Rápida al Huésped
35%
Más Reservas Directas
4.8/5
Calificación Promedio del Huésped
40%
Menos Carga en Recepción
Los hoteles y negocios turísticos necesitan ofrecer un servicio personalizado a escala mientras gestionan operaciones complejas con los huéspedes.
Los huéspedes esperan respuestas instantáneas en sus canales preferidos. El personal de recepción no puede seguir el ritmo de mensajes en WhatsApp, email y plataformas OTA.
Sin datos de preferencias del huésped, cada interacción empieza de cero. Los huéspedes que regresan esperan ser reconocidos y recordados.
Upgrades de habitación, reservas de spa y reservaciones de restaurante se pierden porque la comunicación llega demasiado tarde o simplemente no ocurre.
Automatiza y personaliza cada punto de contacto desde la reserva hasta el post-estadía.
1
Reserva y Confirmación
Los huéspedes reservan por WhatsApp o chat web. Confirmación instantánea con detalles de la reserva, indicaciones y formulario de preferencias previas a la llegada.
2
Engagement Pre-Llegada
24 horas antes del check-in, envía mensajes de bienvenida personalizados con detalles de la habitación, ofertas de upgrade y confirmación de solicitudes especiales.
3
Servicios Durante la Estadía
Los huéspedes envían mensajes para servicio a la habitación, limpieza o recomendaciones. La IA gestiona solicitudes rutinarias; el personal atiende necesidades especiales.
4
Seguimiento Post-Estadía
Mensajes automáticos de agradecimiento, recopilación de feedback e inscripción al programa de lealtad convierten huéspedes únicos en visitantes recurrentes.
Centraliza todas las comunicaciones con huéspedes en una sola bandeja de entrada. Ya sea que se comuniquen por WhatsApp, Instagram o tu sitio web, tu equipo responde desde un solo panel.
Bandeja de entrada unificada para todos los canales de huéspedes
Enrutamiento inteligente a departamentos (conserjería, limpieza, A&B)
Seguimiento de SLA de primera respuesta de 15 minutos
Hub de Mensajería para Huéspedes
Los huéspedes reservan, modifican y consultan el estado de sus reservaciones a través de canales conversacionales. Las confirmaciones y recordatorios automáticos reducen las inasistencias.
Reservas conversacionales por mensajería
Recopilación de preferencias previas a la llegada
Notificaciones automáticas de check-in/check-out
Gestión de Reservaciones
Construye perfiles detallados de huéspedes con historial de estadías, preferencias, necesidades alimentarias y feedback. Reconoce a huéspedes recurrentes y personaliza cada interacción.
Historial completo de estadías y preferencias
Gestión automática de niveles de lealtad
Ofertas personalizadas basadas en comportamiento previo
Lealtad y Perfiles de Huéspedes
Desde hoteles boutique hasta cadenas de resorts, Brevux eleva la experiencia de tus huéspedes.
Gestiona reservaciones, solicitudes de servicio a la habitación y mantenimiento por mensajería. Reduce filas en recepción y mejora los tiempos de respuesta.
Acepta reservaciones, comparte menús y gestiona solicitudes dietéticas por WhatsApp. Envía promociones y notificaciones de eventos a comensales anteriores.
Reserva tours, envía detalles del punto de encuentro y comparte itinerarios a través de canales conversacionales. Gestiona reservas grupales eficientemente.
Automatiza instrucciones de check-in, recomendaciones locales y recordatorios de check-out. Gestiona múltiples propiedades desde un solo panel.
¿Listo para transformar tus conversaciones con clientes con Brevux? Comienza tu prueba gratuita hoy.
No se requiere tarjeta de crédito. Prueba gratuita de 14 días.