SaaS y Tecnología
Incorpora usuarios, resuelve tickets y reduce la rotación con soporte impulsado por IA en WhatsApp, chat web y email — todo desde una sola plataforma.
45%
Mayor Retención
60%
Resolución Más Rápida
3x
Mejor Onboarding
50%
Menos Tickets de Soporte
Las empresas tecnológicas necesitan escalar el soporte sin escalar los costos, manteniendo a los clientes comprometidos y reduciendo la rotación.
La mayoría de los productos SaaS pierden entre el 40-60% de los usuarios durante el onboarding. Sin guía proactiva y personalizada, los usuarios nunca llegan al momento 'eureka'.
A medida que escalas, el volumen de soporte crece exponencialmente. Sin triaje y automatización impulsados por IA, los tiempos de respuesta se disparan y la satisfacción cae.
Para cuando un cliente se queja, a menudo es demasiado tarde. Sin monitoreo proactivo de salud y contacto anticipado, la rotación te toma por sorpresa.
Desde el registro hasta la expansión, automatiza todo el ciclo de vida del cliente.
1
El Usuario Se Registra
Activa una secuencia de onboarding automática por su canal preferido. Mensaje de bienvenida, guía de inicio y consejos enviados durante 7 días.
2
Engagement en Prueba y Conversión
Rastrea la adopción de funciones durante la prueba. Envía mensajes dirigidos a usuarios que no han activado funciones clave. Ofrece ayuda antes de que la pidan.
3
Soporte y Éxito Continuo
La IA gestiona soporte de Nivel 1 (facturación, tutoriales, bugs). Los problemas complejos se escalan con contexto completo al equipo adecuado.
4
Monitoreo de Salud y Expansión
Rastrea patrones de uso y métricas de salud. Contacta proactivamente a cuentas en riesgo. Identifica oportunidades de expansión para upsells.
Crea flujos de onboarding de múltiples pasos que guían a los usuarios a través de tu producto. Rastrea tasas de completación e interviene automáticamente cuando los usuarios se estancan.
Campañas de goteo multicanal (WhatsApp, email, in-app)
Seguimiento de adopción de funciones y recordatorios
Analíticas de tasa de completación por paso
Secuencias de Onboarding Automatizadas
Categoriza, prioriza y enruta tickets de soporte automáticamente según contenido, nivel del cliente y urgencia. Los clientes empresariales reciben atención prioritaria instantánea.
Auto-categorización por bug, facturación, tutorial, solicitud de función
Cola prioritaria para clientes empresariales
Seguimiento de SLA con alertas de incumplimiento
Triaje de Tickets con IA
Monitorea el uso del producto, las interacciones de soporte y el engagement para calcular puntuaciones de salud en tiempo real. Recibe alertas cuando las cuentas muestran señales de rotación.
Cálculo de puntuación de salud en tiempo real
Alertas automáticas de cuentas en riesgo
Detección de caída en uso y activadores de contacto
Puntuación de Salud del Cliente
Desde startups en etapa temprana hasta plataformas empresariales, Brevux escala con tu negocio SaaS.
Guía a nuevos usuarios durante la configuración con secuencias automatizadas. Rastrea hitos de activación e interviene cuando los usuarios necesitan ayuda.
La IA resuelve problemas comunes al instante. Los bugs complejos se enrutan a ingeniería con contexto completo, reduciendo el ida y vuelta en un 70%.
Monitorea la salud del cliente, agenda check-ins e identifica oportunidades de expansión. El contacto proactivo previene la rotación antes de que ocurra.
Recopila solicitudes de funciones, reportes de bugs y puntuaciones NPS mediante encuestas conversacionales. Dirige los insights directamente a tu equipo de producto.
¿Listo para transformar tus conversaciones con clientes con Brevux? Comienza tu prueba gratuita hoy.
No se requiere tarjeta de crédito. Prueba gratuita de 14 días.