Transforme o Caos em Resoluções Organizadas
Converta automaticamente consultas complexas em tickets rastreáveis. Defina SLAs, atribua prioridades e resolva problemas mais rápido com contexto de IA.
Brevux Helpdesk
Ticket #2459
Problema de Integração Plano Enterprise
Reportado por TechCorp
via Email • 2 hours ago
Estamos enfrentando problemas com os limites da API.
Nota Interna
Checking logs now. Seems like a burst traffic issue from their IP range. Escalating to DevOps.
Detalhes
Aberto
Alta
HighAtribuído
Walid
SLA Vence em 2h
Histórico
Ticket Created
2 hours ago
Auto-Assigned to Walid
1 hour ago
Roteamento Automático IA
Encaminhe tickets instantaneamente para o especialista certo com base no conteúdo e nas habilidades do agente.
Context-aware ticket creation
Skill-based routing
Auto-assignment rules
Gerenciamento de SLA
Nunca perca um prazo com rastreamento automatizado de SLA e alertas de violação.
SLA Policy definitions
Automated breach escalations