Crie uma conta Twilio em twilio.com. Navegue até seu Console Twilio e anote seu Account SID e Auth Token. Compre um número de telefone com capacidade de SMS — escolha um número local ou gratuito com base nas suas necessidades.

Para SMS de alto volume, considere se registrar para uma campanha A2P 10DLC para melhorar a entregabilidade e evitar a filtragem de operadoras.

No Brevux, vá em Configurações > Canais > Adicionar Canal > SMS. Insira seu Account SID do Twilio, Auth Token e o número de telefone que você comprou. Clique em "Conectar" e o Brevux configurará o webhook do Twilio automaticamente.

Envie um SMS de teste para verificar se a conexão está funcionando. A mensagem de teste aparecerá na sua caixa de entrada do Brevux.

Na caixa de entrada do Brevux, selecione SMS como canal ao compor uma nova mensagem. Insira o número de telefone do destinatário e sua mensagem. Mensagens SMS têm um limite de 160 caracteres por segmento — mensagens mais longas são automaticamente divididas.

Use SMS para lembretes de compromissos, confirmações de pedidos, notificações de entrega e ofertas promocionais. Acompanhe o status de entrega e confirmações de leitura na thread da conversa.

Crie fluxos de trabalho SMS automatizados usando o Construtor de Fluxos. Acione mensagens SMS com base em eventos como novos pedidos, carrinhos abandonados ou agendamentos de compromissos. Use variáveis para personalizar mensagens com nomes de clientes, números de pedidos e datas.

Conecte agentes de IA para lidar com conversas SMS recebidas automaticamente. A IA pode responder perguntas comuns e escalar problemas complexos para atendentes humanos.

Sempre obtenha o consentimento adequado antes de enviar mensagens SMS. Inclua instruções de cancelamento (ex., "Responda SAIR para cancelar") em mensagens de marketing. Cumpra com as regulamentações TCPA, LGPD e de telecomunicações locais.

Envie SMS durante o horário comercial para evitar incomodar os clientes. Monitore as taxas de cancelamento e ajuste sua estratégia de mensagens de acordo. Use a lista de supressão do Brevux para excluir automaticamente os números cancelados.