Antes de conectar o WhatsApp, você precisará de: uma conta Meta Business Suite, um Facebook Business Manager verificado, um número de telefone que não tenha sido registrado no WhatsApp antes, e uma conta Brevux em qualquer plano pago.

Se sua empresa ainda não foi verificada pela Meta, o processo de verificação geralmente leva de 2 a 5 dias úteis.

No Brevux, vá em Configurações > Canais > Adicionar Canal > WhatsApp. Clique em "Conectar com Meta" e entre na sua conta Meta Business Suite. Selecione o negócio que deseja conectar e siga as instruções para criar ou selecionar uma conta do WhatsApp Business.

Escolha um número de telefone para registrar. A Meta enviará um código de verificação por SMS ou chamada de voz para confirmar a propriedade.

O WhatsApp exige modelos de mensagens pré-aprovados para iniciar conversas (mensagens enviadas fora da janela de atendimento ao cliente de 24 horas). Vá em Configurações > WhatsApp > Modelos para criar novos modelos.

Os modelos suportam variáveis como {{1}}, {{2}} para personalização. As categorias incluem: marketing, utilidade e autenticação. Modelos de utilidade são aprovados mais rapidamente e têm custos menores.

Navegue até Automação > Fluxos do WhatsApp para criar fluxos de conversa automatizados. Você pode configurar mensagens de boas-vindas, bots de FAQ, agendamento de compromissos e consulta de status de pedidos.

Conecte seu agente de IA ao WhatsApp para respostas automatizadas inteligentes que usam sua base de conhecimento para responder às perguntas dos clientes com precisão.

A API do WhatsApp Business cobra por conversa (janela de 24 horas). Os preços variam por categoria de conversa e país. Conversas de marketing custam mais do que conversas de serviço. Use nossa Calculadora de Preços do WhatsApp para estimar seus custos.

O Brevux não adiciona margem às taxas de conversa do WhatsApp. Você paga as taxas da Meta diretamente.

Se as mensagens não estão sendo enviadas, verifique se seu número de telefone está corretamente registrado e se sua conta Meta Business está em boa situação. Certifique-se de que seus modelos de mensagens estão aprovados antes de usá-los para comunicação proativa.

Para problemas de webhook, verifique se a URL do webhook do Brevux está corretamente configurada nas configurações do aplicativo Meta. Entre em contato com o suporte se continuar enfrentando problemas.