Hospitalidade e Turismo
Da reserva ao checkout, gerencie cada interação com hóspedes pelo WhatsApp, Instagram e chat web com atendimento personalizado e automatizado.
50%
Resposta Mais Rápida ao Hóspede
35%
Mais Reservas Diretas
4.8/5
Avaliação Média dos Hóspedes
40%
Menos Carga na Recepção
Hotéis e empresas de turismo precisam oferecer atendimento personalizado em escala enquanto gerenciam operações complexas com hóspedes.
Hóspedes esperam respostas instantâneas nos canais de sua preferência. A equipe da recepção não consegue acompanhar mensagens no WhatsApp, e-mail e plataformas de OTA.
Sem dados de preferências dos hóspedes, cada interação começa do zero. Hóspedes que retornam esperam ser reconhecidos e lembrados.
Upgrades de quarto, reservas de spa e restaurante são frequentemente perdidos porque a comunicação acontece tarde demais ou simplesmente não acontece.
Automatize e personalize cada ponto de contato, da reserva ao pós-estadia.
1
Reserva e Confirmação
Hóspedes reservam pelo WhatsApp ou chat web. Confirmação instantânea com detalhes da reserva, direções e formulário de preferências pré-chegada.
2
Engajamento Pré-Chegada
24 horas antes do check-in, envie mensagens personalizadas de boas-vindas com detalhes do quarto, ofertas de upgrade e confirmação de pedidos especiais.
3
Serviços Durante a Estadia
Hóspedes enviam mensagens para room service, limpeza ou recomendações. A IA cuida de solicitações rotineiras; a equipe gerencia necessidades especiais.
4
Follow-Up Pós-Estadia
Mensagens automáticas de agradecimento, coleta de feedback e inscrição em programas de fidelidade transformam hóspedes ocasionais em visitantes recorrentes.
Centralize toda a comunicação com hóspedes em uma caixa de entrada. Seja no WhatsApp, Instagram ou no seu site, sua equipe responde de um único painel.
Caixa de entrada unificada para todos os canais de hóspedes
Roteamento inteligente por departamento (concierge, limpeza, A&B)
Rastreamento de SLA de primeira resposta em 15 minutos
Central de Mensagens para Hóspedes
Hóspedes reservam, alteram e consultam status de reservas por canais conversacionais. Confirmações e lembretes automáticos reduzem faltas.
Reserva conversacional por mensagens
Coleta de preferências pré-chegada
Notificações automáticas de check-in/check-out
Gestão de Reservas
Construa perfis completos de hóspedes com histórico de estadias, preferências, necessidades alimentares e feedback. Reconheça hóspedes que retornam e personalize cada interação.
Histórico completo de estadias e preferências
Gestão automática de nível de fidelidade
Ofertas personalizadas com base em comportamento anterior
Fidelidade e Perfis de Hóspedes
De hotéis boutique a redes de resorts, o Brevux eleva a experiência dos seus hóspedes.
Gerencie reservas, solicitações de room service e manutenção por mensagens. Reduza filas na recepção e melhore os tempos de resposta.
Aceite reservas, compartilhe menus e gerencie restrições alimentares pelo WhatsApp. Envie promoções e eventos para clientes anteriores.
Reserve passeios, envie detalhes do ponto de encontro e compartilhe roteiros por canais conversacionais. Gerencie reservas em grupo com eficiência.
Automatize instruções de check-in, recomendações locais e lembretes de checkout. Gerencie múltiplas propriedades em um único painel.
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