SaaS e Tecnologia
Faça onboarding de usuários, resolva tickets e reduza churn com suporte potencializado por IA no WhatsApp, chat web e e-mail — tudo em uma plataforma.
45%
Maior Retenção
60%
Resolução Mais Rápida
3x
Melhor Onboarding
50%
Menos Tickets de Suporte
Empresas de tecnologia precisam escalar o suporte sem escalar custos, mantendo clientes engajados e reduzindo o churn.
A maioria dos produtos SaaS perde 40-60% dos usuários durante o onboarding. Sem orientação proativa e personalizada, os usuários nunca chegam ao momento 'aha'.
Conforme você escala, o volume de suporte cresce exponencialmente. Sem triagem e automação por IA, os tempos de resposta disparam e o CSAT despenca.
Quando o cliente reclama, geralmente já é tarde demais. Sem monitoramento proativo de saúde e alcance, o churn chega de surpresa.
Do cadastro à expansão, automatize todo o ciclo de vida do cliente.
1
Usuário Se Cadastra
Dispare uma sequência de onboarding automática pelo canal preferido. Mensagem de boas-vindas, guia inicial e dicas enviados ao longo de 7 dias.
2
Engajamento e Conversão do Trial
Acompanhe a adoção de funcionalidades durante o trial. Envie mensagens direcionadas a usuários que não ativaram recursos-chave. Ofereça ajuda antes que peçam.
3
Suporte e Sucesso Contínuos
A IA cuida do suporte Nível 1 (cobrança, como fazer, bugs). Problemas complexos são escalados com contexto completo para a equipe certa.
4
Monitoramento de Saúde e Expansão
Acompanhe padrões de uso e indicadores de saúde. Entre em contato proativamente com contas em risco. Identifique oportunidades de expansão para upsell.
Crie fluxos de onboarding em múltiplas etapas que guiam os usuários pelo seu produto. Acompanhe taxas de conclusão e intervenha automaticamente quando os usuários ficarem travados.
Campanhas drip multicanal (WhatsApp, e-mail, in-app)
Rastreamento de adoção de funcionalidades e nudges
Análise de taxa de conclusão por etapa
Sequências de Onboarding Automatizadas
Categorize, priorize e direcione tickets de suporte automaticamente com base no conteúdo, nível do cliente e urgência. Clientes enterprise recebem tratamento prioritário instantâneo.
Categorização automática: bug, cobrança, como fazer, solicitação de recurso
Fila prioritária para clientes enterprise
Rastreamento de SLA com alertas de violação
Triagem de Tickets com IA
Monitore uso do produto, interações de suporte e engajamento para calcular indicadores de saúde em tempo real. Receba alertas quando contas mostram sinais de churn.
Cálculo de indicador de saúde em tempo real
Alertas automáticos para contas em risco
Detecção de queda de uso e gatilhos de alcance
Indicador de Saúde do Cliente
De startups em estágio inicial a plataformas enterprise, o Brevux escala com seu negócio SaaS.
Guie novos usuários pela configuração com sequências automatizadas. Acompanhe marcos de ativação e intervenha quando os usuários precisarem de ajuda.
A IA resolve problemas comuns instantaneamente. Bugs complexos são direcionados à engenharia com contexto completo, reduzindo idas e vindas em 70%.
Monitore a saúde do cliente, agende check-ins e identifique oportunidades de expansão. Alcance proativo previne o churn antes que aconteça.
Colete solicitações de recursos, relatórios de bugs e pontuações NPS por pesquisas conversacionais. Direcione insights diretamente para sua equipe de produto.
Pronto para transformar suas conversas com clientes com o Brevux? Comece seu teste gratuito hoje.
Nenhum cartão de crédito necessário. Teste gratuito de 14 dias.