Crea una cuenta de Twilio en twilio.com. Navega a tu Consola de Twilio y anota tu Account SID y Auth Token. Compra un número de teléfono con capacidades SMS — elige un número local o gratuito según tus necesidades.

Para SMS de alto volumen, considera registrarte para una campaña A2P 10DLC para mejorar la entregabilidad y evitar el filtrado de operadores.

En Brevux, ve a Configuración > Canales > Agregar Canal > SMS. Ingresa tu Account SID de Twilio, Auth Token y el número de teléfono que compraste. Haz clic en "Conectar" y Brevux configurará el webhook de Twilio automáticamente.

Envía un SMS de prueba para verificar que la conexión funciona. El mensaje de prueba aparecerá en tu bandeja de entrada de Brevux.

Desde la bandeja de entrada de Brevux, selecciona SMS como canal al redactar un nuevo mensaje. Ingresa el número de teléfono del destinatario y tu mensaje. Los mensajes SMS tienen un límite de 160 caracteres por segmento — los mensajes más largos se dividen automáticamente.

Usa SMS para recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos, notificaciones de entrega y ofertas promocionales. Rastrea el estado de entrega y acuses de lectura en el hilo de la conversación.

Crea flujos de trabajo SMS automatizados usando el Constructor de Flujos. Activa mensajes SMS basados en eventos como nuevos pedidos, carritos abandonados o reservas de citas. Usa variables para personalizar mensajes con nombres de clientes, números de pedido y fechas.

Conecta agentes de IA para manejar conversaciones SMS entrantes automáticamente. La IA puede responder preguntas comunes y escalar problemas complejos a agentes humanos.

Siempre obtén el consentimiento adecuado antes de enviar mensajes SMS. Incluye instrucciones de cancelación (ej., "Responde STOP para cancelar") en mensajes de marketing. Cumple con las regulaciones TCPA, GDPR y de telecomunicaciones locales.

Envía SMS durante horario laboral para evitar molestar a los clientes. Monitorea las tasas de cancelación y ajusta tu estrategia de mensajería en consecuencia. Usa la lista de supresión de Brevux para excluir automáticamente los números cancelados.