Guía de Configuración de Telegram
Crea un Bot de Telegram y conéctalo a Brevux para automatizar el soporte al cliente, enviar notificaciones y gestionar conversaciones con usuarios de Telegram desde tu bandeja de entrada unificada.
Crear un Bot de Telegram
Abre Telegram y busca @BotFather. Envía /newbot para crear un nuevo bot. Elige un nombre para mostrar y un nombre de usuario único (debe terminar en 'bot'). BotFather te dará un token API — guárdalo de forma segura.
Opcionalmente, usa /setdescription, /setabouttext y /setuserpic para personalizar el perfil de tu bot.
Conectar a Brevux
En Brevux, ve a Configuración > Canales > Agregar Canal > Telegram. Pega tu token API del Bot y haz clic en "Conectar". Brevux verificará el token y configurará el webhook para recibir mensajes.
Tu bot ya está activo. Cualquier persona que envíe un mensaje a tu bot en Telegram creará una conversación en tu bandeja de entrada de Brevux.
Comandos y Menús del Bot
Configura los comandos del bot en Brevux para proporcionar un menú de opciones cuando los usuarios interactúen con tu bot. Comandos como /start, /help y /support pueden activar flujos específicos o respuestas del agente de IA.
Usa teclados en línea para crear menús interactivos que guíen a los usuarios a través de tareas comunes como verificar el estado de un pedido, reservar citas o explorar productos.
Automatización e IA
Conecta tu agente de IA para manejar conversaciones de Telegram automáticamente. El bot puede responder a mensajes de texto, compartir medios enriquecidos y usar teclados en línea para flujos interactivos.
Configura notificaciones automatizadas para enviar actualizaciones de pedidos, recordatorios de citas y mensajes promocionales a través de tu bot de Telegram.
Mejores Prácticas
Establece un mensaje de bienvenida que presente tu bot y explique lo que puede hacer. Proporciona un comando /help claro que liste las opciones disponibles. Usa teclados en línea en lugar de menús basados en texto para una mejor experiencia de usuario.
Monitorea las analíticas del bot en Brevux para rastrear tiempos de respuesta, volúmenes de conversación y satisfacción del cliente en tu canal de Telegram.
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