Antes de conectar WhatsApp, necesitarás: una cuenta de Meta Business Suite, un Facebook Business Manager verificado, un número de teléfono que no haya sido registrado previamente en WhatsApp, y una cuenta de Brevux en cualquier plan de pago.

Si tu empresa aún no está verificada con Meta, el proceso de verificación generalmente toma de 2 a 5 días hábiles.

En Brevux, ve a Configuración > Canales > Agregar Canal > WhatsApp. Haz clic en "Conectar con Meta" e inicia sesión en tu cuenta de Meta Business Suite. Selecciona el negocio que quieres conectar y sigue las instrucciones para crear o seleccionar una cuenta de WhatsApp Business.

Elige un número de teléfono para registrar. Meta enviará un código de verificación por SMS o llamada de voz para confirmar la propiedad.

WhatsApp requiere plantillas de mensajes pre-aprobadas para iniciar conversaciones (mensajes enviados fuera de la ventana de servicio al cliente de 24 horas). Ve a Configuración > WhatsApp > Plantillas para crear nuevas plantillas.

Las plantillas soportan variables como {{1}}, {{2}} para personalización. Las categorías incluyen: marketing, utilidad y autenticación. Las plantillas de utilidad se aprueban más rápido y tienen costos menores.

Navega a Automatización > Flujos de WhatsApp para crear flujos de conversación automatizados. Puedes configurar mensajes de bienvenida, bots de FAQ, reserva de citas y consulta de estado de pedidos.

Conecta tu agente de IA a WhatsApp para respuestas automatizadas inteligentes que usen tu base de conocimiento para contestar preguntas de clientes con precisión.

La API de WhatsApp Business cobra por conversación (ventana de 24 horas). Los precios varían según la categoría de conversación y el país. Las conversaciones de marketing cuestan más que las de servicio. Usa nuestra Calculadora de Precios de WhatsApp para estimar tus costos.

Brevux no agrega recargos a las tarifas de conversación de WhatsApp. Pagas las tarifas de Meta directamente.

Si los mensajes no se envían, verifica que tu número de teléfono esté correctamente registrado y que tu cuenta de Meta Business esté en buen estado. Asegúrate de que tus plantillas de mensajes estén aprobadas antes de usarlas para comunicación proactiva.

Para problemas de webhook, verifica que la URL del webhook de Brevux esté correctamente configurada en los ajustes de la aplicación Meta. Contacta al soporte si continúas experimentando problemas.