Avant de connecter WhatsApp, vous aurez besoin de : un compte Meta Business Suite, un Facebook Business Manager vérifié, un numéro de téléphone qui n'a pas encore été enregistré sur WhatsApp, et un compte Brevux sur n'importe quel forfait payant.

Si votre entreprise n'est pas encore vérifiée auprès de Meta, le processus de vérification prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.

Dans Brevux, allez dans Paramètres > Canaux > Ajouter un canal > WhatsApp. Cliquez sur « Connecter avec Meta » et connectez-vous à votre compte Meta Business Suite. Sélectionnez l'entreprise que vous souhaitez connecter et suivez les instructions pour créer ou sélectionner un compte WhatsApp Business.

Choisissez un numéro de téléphone à enregistrer. Meta enverra un code de vérification par SMS ou appel vocal pour confirmer la propriété.

WhatsApp exige des modèles de messages pré-approuvés pour initier des conversations (messages envoyés en dehors de la fenêtre de service client de 24 heures). Allez dans Paramètres > WhatsApp > Modèles pour créer de nouveaux modèles.

Les modèles prennent en charge des variables comme {{1}}, {{2}} pour la personnalisation. Les catégories incluent : marketing, utilitaire et authentification. Les modèles utilitaires sont approuvés plus rapidement et ont des coûts inférieurs.

Naviguez vers Automatisation > Flux WhatsApp pour créer des flux de conversation automatisés. Vous pouvez configurer des messages de bienvenue, des bots FAQ, la prise de rendez-vous et la recherche de statut de commande.

Connectez votre agent IA à WhatsApp pour des réponses automatisées intelligentes qui utilisent votre base de connaissances pour répondre aux questions des clients avec précision.

L'API WhatsApp Business facture par conversation (fenêtre de 24 heures). Les tarifs varient selon la catégorie de conversation et le pays. Les conversations marketing coûtent plus cher que les conversations de service. Utilisez notre calculateur de tarifs WhatsApp pour estimer vos coûts.

Brevux n'ajoute pas de majoration aux frais de conversation de WhatsApp. Vous payez les tarifs de Meta directement.

Si les messages ne s'envoient pas, vérifiez que votre numéro de téléphone est correctement enregistré et que votre compte Meta Business est en règle. Assurez-vous que vos modèles de messages sont approuvés avant de les utiliser pour la communication proactive.

Pour les problèmes de webhook, vérifiez que l'URL du webhook Brevux est correctement configurée dans les paramètres de l'application Meta. Contactez le support si vous continuez à rencontrer des problèmes.