Brevux est une plateforme d'engagement client omnicanal qui unifie WhatsApp, Email, Instagram, Telegram, SMS et le chat web dans une boîte de réception intelligente unique. Avec des agents IA intégrés, un CRM, l'automatisation des flux de travail et la diffusion de campagnes, votre équipe peut gérer toutes les conversations clients depuis un seul endroit.

Ce guide couvre les étapes essentielles pour vous rendre opérationnel rapidement.

Rendez-vous sur app.brevux.com et cliquez sur « Commencer gratuitement ». Entrez votre email professionnel, votre nom complet et créez un mot de passe. Vous recevrez un email de vérification — cliquez sur le lien pour activer votre compte.

Une fois vérifié, vous serez invité à créer votre organisation. Entrez le nom de votre entreprise et sélectionnez votre secteur d'activité. Cela nous aide à personnaliser votre expérience avec des modèles et des automatisations pertinents.

Accédez à Paramètres > Canaux dans votre tableau de bord. Cliquez sur « Ajouter un canal » et choisissez la plateforme de messagerie que vous souhaitez connecter en premier. WhatsApp est notre canal le plus populaire — suivez l'assistant guidé pour connecter votre API WhatsApp Business via Meta Business Suite.

Pour l'email, vous pouvez vous connecter via SMTP, SendGrid ou Amazon SES. Chaque canal dispose d'un assistant de configuration étape par étape avec validation en ligne pour garantir que tout est correctement configuré.

Une fois votre canal connecté, allez dans la boîte de réception. Vous verrez un bouton de rédaction qui vous permet de démarrer de nouvelles conversations. Sélectionnez un contact ou entrez un numéro de téléphone / adresse email, tapez votre message et appuyez sur envoyer.

Toutes les réponses entrantes apparaîtront dans votre boîte de réception unifiée en temps réel. Vous pouvez assigner des conversations aux membres de l'équipe, ajouter des notes internes et utiliser des réponses rapides pour répondre plus vite.

Allez dans Paramètres > Équipe et cliquez sur « Inviter des membres ». Entrez les adresses email de vos collègues et attribuez-leur des rôles : Administrateur, Agent ou Observateur. Ils recevront un email d'invitation avec un lien pour rejoindre votre organisation.

Les administrateurs peuvent gérer les paramètres et les canaux. Les agents gèrent les conversations et utilisent le CRM. Les observateurs ont un accès en lecture seule aux tableaux de bord et aux rapports.

Maintenant que vous êtes configuré, explorez ces fonctionnalités pour tirer le meilleur parti de Brevux :

• Agents IA — Automatisez les réponses avec une IA intelligente qui apprend de votre base de connaissances. • Créateur de flux — Créez des parcours clients automatisés avec notre éditeur visuel glisser-déposer. • CRM — Suivez les contacts, les affaires et les pipelines directement depuis votre boîte de réception. • Campagnes — Envoyez des messages de diffusion à des audiences segmentées sur n'importe quel canal. • Intégrations — Connectez Shopify, Stripe, HubSpot et plus de 50 autres outils.